| Üldhinnang | ☆☆☆☆☆ |
| Üldhinnang |
Täytyy sanoa että Takuu asioissa firmalla on petrattavaa aika taistelu että selvän jutun sai hoidettua selvä että vastari mykkä ja Takuu voimassa silti piti tehtaan kautta käydä läpi ja reissu kesti yli kk firma ehotti että oman piikki oisin ostanut uuden tästä syystä suuri miinus firmalle
Moi! Kiitos palautteesta, tarkistimme takuuasiasi jotta pystyisimme parantamaan asiakaspalvelua. Takuukyselysi koski tuotetta joka oli yli vuoden vanha ja siten niin kun alunperin mainitsimmekin valmistaja ei suostu antamaan takuuseen uutta tuotetta tutkimatta tuotette itse ja toteamaan valmistusvian. Valmistajan takuuhan kattaa valmistusviat, ja sillä kyseinen osa oli jo yli vuoden vanha ja osa oli toiminut normaalisti yli vuoden valmistajalla on oikeus varmistaa että tuotetta on käytetty asianmukaisesti ennen kun ne antaa takuu päätöksen. Kun hajonnut osa saapui meille toimitimme sen heti valmistajan huoltoon Saksaan ja ne toimittivat takaisin täysin uuden vastaanottimen kun ne olivat pääseet testaamaan hajonutta vastaanotinta. Lähetimme sinulle uuden vastaanottimen 14.9, 3 viikkoa sen jälkeen kun toimitit meille viallisen osan (24.8). Tästä ajasta noin 2 viikkoa meni edestakaisin postituksessa huoltoon ja pari päivää meni että valmistaja ehti tutkia tuotteen. Me lähetimme sinulle vastaanottimen heti seuraavana päivänä sen jälkeen kun se meille tuli. Valitettavasti korona aiheuttaa paljon viivästyksiä tällä hetkellä ja tämäkin on saattanut aiheuttaa hidastuksia postitusaikoihin ja valmistajan huoltoaikaan. Otamme palautteesi ja nämä asiat huomioon ja mietitään voisimmeko jatkossa parantaa asiakaspalvelua tai huoltoa tässä takuu tilanteessa, mukavaa syksyn jatkoa!
